תקנון ספריית דרך חיים

ברוכים הבאים, ספרית דרך חיים מתחייבת לתת מענה אישי ואדיב לכל אחד ואחת, ולתת את השירות הטוב ביותר.

1.אמצעי תשלום
א. העברה בנקאית:
בנק דיסקונט

בנק – 11
מספר סניף – 128
מספר חשבון – 252563338 – על שם ספריית דרך חיים שמעון סיסאי.

* נא לשלוח צילום מסך או אסמכתא לאחר ההעברה למספר – 0525650181.

ב.תשלום במזומן:

ניתן לשלם במזומן באיסוף עצמי.(נא לתאם לפני ההגעה כדי לוודא שהספר אכן נמצא במלאי)

ג. תשלום מאובטח באשראי

2. מדיניות המשלוח
   המשלוחים נעשים על ידי חברת ydm אשר מספקת שירות מהיר ואיכותי עד בית הלקוח.

• חברת השליחויות עושה משלוחים מאילת ועד הצפון…!(נא לשים לב לפני התשלום)
  * זמן הגעה של הספרים 2-10 ימי עסקים ממסירת החבילה לחברת השליחויות .
  * ספרים שאינם נמצאים במלאי זמן הגעת המשלוח יהיה עד שבועיים(ניתן ליצור קשר עם החנות כדי לוודא שהספר נמצא במלאי , וכמה זמן ייקח לו להגיע)
• מחיר משלוח:
  * מחיר המשלוח עולה 38 ₪ עד 20 ק"ג (במידה ומחיר המשלוח ישתנה בעקבות משקל גבוה, הלקוח יעודכן על תוספת למשלוח)
  * סטים גדולים המשלוח עולה בין  60 – 100 ₪ בגלל המשקל.
  * ניתן לאסוף את הספרים באופן עצמאי בחנות בכתובת הארז 42 קרית גת (האיסוף העצמי הוא בתיאום מראש על מנת שנוודא שאכן הספר נמצא במלאי)

3. 3. תנאי סף לביצוע רכישות באתר

1. גיל מינימלי: הרכישה באתר מותרת למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, שהם בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות.
2. קטינים: משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים (להלן: "קטין") המבקש לעשות שימוש באתר, נדרש לקבל את הסכמת הוריו או אפוטרופוסו החוקי לפעולת הרכישה ולקבלת תנאי התקנון.
3. אחריות חוקית: ביצוע פעולה באתר על ידי קטין ייחשב כאילו קיבל את הסכמת הוריו/אפוטרופסו, וכל חיובי התשלום שינבעו מכך יחולו על ההורה/האפוטרופוס.
4. אמצעי תשלום: המשתמש חייב להיות בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי, או בעל חשבון באמצעי תשלום מאושר אחר (כגון PayPal).

4.אחריות המוצר

החברה או מי שמטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר. 

5 .משלוחים ואחריות שילוח

אנו דואגים לאריזה מוגנת וקפדנית, אך האחריות על ההובלה מתחלקת ביננו לבין חברת השליחויות:

• נזק בעת השילוח: במידה והספר הגיע פגום עקב הובלה רשלנית (חבילה רטובה/מעוכה), יש לצלם את הנזק ולפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
• אובדן חבילה: במקרה של אובדן חבילה על ידי חברת השליחויות, נדאג למשלוח חוזר או לזיכוי מלא לפי בחירת הלקוח.
• עיכובים: החברה אינה אחראית על עיכובים הנובעים ישירות מחברת השליחויות (שביתות, חגים, מצב ביטחוני), אך אנו נעמוד לרשותכם כדי לזרז את הטיפול.

.6 מדיניות ביטול עסקה והחזרות

החזרת מוצרים תתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

• מועד הביטול: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או 4 חודשים לאוכלוסיות זכאיות על פי חוק).
• תנאי החזרה: ההחזרה תתאפשר רק אם המוצר באריזתו המקורית, לא נפתח (במקרה של ניילון נצמד/וואקום) ולא נעשה בו שימוש.
• דמי ביטול: בביטול עקב חרטה (שלא עקב פגם), ייגבו דמי ביטול בסך  5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). עלויות המשלוח המקוריות לא יוחזרו.
• התאמה אישית: לא ניתן לבטל עסקה על ספרים שהוזמנו עם הטבעת שם או הקדשה אישית.

.7 מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

פרטיותכם חשובה לנו מאוד:

• אבטחה: האתר מאובטח בפרוטוקול  SSL. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר ועוברים ישירות לספק סליקה מורשה בתקן PCI.
• שימוש במידע: המידע האישי (שם, כתובת, טלפון) משמש אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה ושילוחה.
• דיוור: במידה ואישרתם קבלת עדכונים, נשלח לכם מבצעים וחדשות. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.
• צד ג': פרטיכם לא יועברו לאף גורם שלישי, למעט חברת השליחויות וחברת הסליקה לצורך השלמת הרכישה.

.8 יצירת קשר למימוש אחריות וביטולים

בכל נושא, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:

• וואטסאפ/פלאפון  –  0525650181
• דוא"ל  –  shimonsisai@gmail.com
• כתובת להחזרות – הארז 42 קרית גת.